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Support & Dienstleistungen

Unsere Marktkenntnisse und Fachkompetenz helfen unseren Kunden, schneller einsatzbereit und langfristig erfolgreich zu sein.

Bei Bottomline haben wir uns das Ziel gesetzt, durch unsere erstklassige Unterstützung vor, während und nach dem Installationszyklus Branchenführer zu werden.

Wir sind überzeugt, dass ein hochwertiger Service und Support für die Kunden entscheidend ist für den Erfolg unseres Unternehmens. Diese Überzeugung ist ein zentrales Element unserer Unternehmenskultur und unserer konsequent verfolgten Unternehmensziele. Als Teil dieses Versprechens verpflichten wir uns:

die Begeisterung unserer Kunden in unserer Unternehmensvision immer an erste Stelle zu setzen

  • Wir stellen sicher, dass die Verantwortung für unsere Kundenserviceprogramme auf den höchsten Leitungsebenen angesiedelt ist.
  • Wir garantieren, dass die Zufriedenheit der Kunden ein Kernziel eines jeden unserer Mitarbeiter ist.
  • Wir garantieren, dass die Zufriedenheit der Kunden ein Kernziel eines jeden unserer Mitarbeiter ist.
  • Wir hören auf die Bedürfnisse unserer Kunden und bauen langfristige Beziehungen zu ihnen auf.

es unseren Kunden leicht zu machen, Geschäftsbeziehungen mit uns einzugehen

  • Wir tun alles, was in unserer Macht steht, damit unsere Kunden ihre Ziele erreichen.
  • Wir kommunizieren effektiv.
  • Wir stellen sicher, dass die Kundenkontaktinformationen immer korrekt und auf aktuellstem Stand sind.
  • Wir beantworten alle Anfragen professionell und zeitgerecht.
  • Wir geben unseren Kunden immer die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Verantwortung für den Erfolg unserer Kunden zu übernehmen

  • Wir stellen sicher, dass Kunden jederzeit wissen, wer für die Beantwortung ihrer Fragen und Lösung ihrer Probleme zuständig ist und wie lange dafür voraussichtlich benötigt wird.
  • Wir sind immer höflich und professionell.
  • Wir sind in der Kommunikation immer klar und unmissverständlich.

Wir sind auf jedem Schritt des Weges dem Erfolg unserer Kunden verpflichtet.

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Kontakt

Kontaktieren Sie einen Mitarbeiter, der Ihnen Antwort auf Ihre Fragen geben kann. Support ist über die Online-Hilfe, Selfservice-Portale und das Telefon erreichbar.

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Supportangebote

Finden Sie die Supportoption, die am besten zu Ihnen passt. Vom vorfallbezogenen Service bis zur Erreichbarkeit rund um die Uhr, Bottomline bietet eine Vielzahl von Support- und Wartungsoptionen, die unseren Kunden dabei helfen, die Einsatzbereitschaft einer Lösung und die Akzeptanz durch die Nutzer zu beschleunigen und unterbrechungsfreie Laufzeiten zu gewährleisten.

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Dienstleistungsangebote

Finden Sie heraus, wie unsere professionellen Dienstleistungsexperten Ihrem Unternehmen dabei helfen können, die besten Lösungen von Bottomline für Ihre Umgebung zu konzipieren, zu entwickeln und umzusetzen. Unser professionelles Dienstleistungsangebot umfasst Beratung zu Finanzprozesssen, Strategien für den Internet-Zahlungsverkehr, maßgeschneiderte Lösungen, QuickStart-Programme, Implementierungsdienste für die Automatisierung von Finanzdokumenten, Dokumentendienste und Schulungen.